Esta página descreve o processo de troca, devolução e arrependimento na Bike Mania Itabira (CNPJ 04.294.228/0001-92), em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013 (e-commerce).
1. Direito de arrependimento — 7 dias (CDC art. 49)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar. Aplica-se a TODAS as compras feitas pelo site (vendas a distância). O reembolso é integral, incluindo o frete pago.
2. Troca ou devolução por defeito (vício do produto)
Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias (CDC art. 26) contados do recebimento, somados a qualquer garantia adicional do fabricante. Nesses casos, a Bike Mania arca com o frete reverso.
3. Troca de tamanho / cor
Para bicicletas, capacetes, vestuário e calçados, oferecemos troca de tamanho/cor em até 30 dias quando o produto não tiver sido usado e estiver com embalagem original e etiquetas. Frete reverso é por conta do cliente, salvo erro de envio nosso.
4. Como abrir a solicitação
- Entre em contato pelo WhatsApp (31) 3834-4159 ou pelo e-mail bikemania268@gmail.com, informando o número do pedido, motivo e fotos do produto (se for defeito).
- Aguarde a resposta com o código de autorização e instruções de envio (Correios — PAC ou SEDEX, conforme acordado).
- Envie o produto na embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.
- Após recebermos e conferirmos, processamos o reembolso ou a troca em até 7 dias úteis.
5. Estado obrigatório do produto
- Sem uso (no caso de arrependimento ou troca de tamanho/cor).
- Embalagem original preservada, com todos os acessórios e manuais.
- Nota fiscal acompanhando o envio.
- Lacres não rompidos (em produtos lacrados de fábrica).
6. Formas de reembolso
- PIX: reembolso pelo PIX, na mesma chave usada na compra (ou indicada pelo cliente), em até 7 dias úteis após inspeção.
- Cartão de crédito: estorno pela operadora — prazo de 1 a 2 faturas, conforme bandeira (não temos controle sobre o cronograma da bandeira).
- Boleto: reembolso por PIX ou transferência bancária, na conta titularizada pelo cliente.
7. Quem paga o frete reverso
- Defeito de fabricação / vício: Bike Mania paga.
- Arrependimento (7 dias): Bike Mania paga (CDC).
- Troca de tamanho/cor: cliente paga, salvo erro de envio nosso.
8. Endereço de devolução
Bike Mania Itabira
Avenida Ipiranga, 268 — Bairro Amazonas
Itabira/MG — CEP 35900-370
Aos cuidados de: Setor de Trocas
Última atualização: 2026-05-16.